Termes & Conditions

Termes et Conditions – Voyage Snorkeling Wakatobi 2022

La version d’origine des présents Termes et Conditions est rédigée en anglais. Cette traduction en français est uniquement fournie à titre de courtoisie et ne fait pas foi. En cas de litige sur le contenu ou l’interprétation de ces Termes et Conditions, ou en cas d’incohérence ou de différence entre la version en anglais et la version en français, la version en anglais, consultable ici, prévaut.

Bienvenue! Nous sommes très heureux que vous prévoyez de participer à ce voyage et nous sommes impatients de vous accueillir. Cette page est conçue pour vous informer des termes et conditions régissant votre participation au voyage Snorkeling Report x Wakatobi 2022, afin que vous puissiez vivre une expérience inoubliable en notre compagnie. Il s’agit également d’un document juridique qui requiert toute votre attention. En payant votre acompte pour réserver un voyage, une relation contractuelle est établie entre vous et Planet Snorkeling Inc, dans laquelle toutes les conditions de vente de Planet Snorkeling Inc s’appliquent.

En payant un accompte, vous et les personnes voyageant avec vous acceptez ces termes et conditions. Les termes et conditions décrits dans les présentes, combinées avec vos formulaires d’inscription remplis, datés et signés ainsi que votre facture et les autres documents applicables mentionnés ci-dessous, constituent l’intégralité de l’accord mutuel qui régit la relation entre Planet Snorkeling Inc, une société étable en Floride, États-Unis, sise au 470 South Cochan Rd, Geneva, FL 32732, enregistrée auprès de l’État de Floride en tant que Seller of Travel sous le numéro ST43030, ci-après dénommée « Planet Snorkeling » et vous, ci-après dénommé le « client » ou « participant » .

Conditions de réservation

90 jours ou plus avant le départ :

  • Un accompte non-remboursable de 750 USD (dollar americain) est dû à la réservation.
  • Le solde non-remboursable est dû 90 jours avant le départ.

Moins de 90 jours avant le départ :

  • Le montant total du voyage, non-remboursable, est dû à la réservation.

Le non-respect de l’une des exigences ci-dessus autorise Planet Snorkeling à annuler la réservation, sans que cela ne donne droit au remboursement des sommes déjà versées. Le paiement de l’acompte ou du montant total du voyage, ainsi que la soumission du Formulaire d’inscription, vaudront consentement à toutes les dispositions contenues dans les présentes. Le participant comprend et accepte sans restriction toutes les dispositions contenues dans les termes et conditions de Planet Snorkeling.

Les réservations peuvent être transférées dans les 60 jours suivant la confirmation de la réservation, à la double condition que le voyage n’ai pas été payé en totalité et qu’un email du ou des participants demandant le changement ait été envoyé à Planet Snorkeling.

Politique d’annulation et de remboursement

Les frais d’annulation suivants seront appliqués au client en fonction du nombre de jours entre la réception d’un avis écrit d’annulation de la part du client par Planet Snorkeling et la date de départ du voyage. Toutes les annulations doivent être demandées par écrit et doivent être envoyées par email à wakatobi@snorkeling-report.com.

  • 90 jours ou plus avant le départ: le montant de l’accompte
  • Moins de 90 jours avant le départ: 100% du montant déjà facturé

En cas d’annulation, le participant libère l’hébergement et les sièges sur les vols charters de Bali à Wakatobi et tous les droits sur Planet Snorkeling.

Planet Snorkeling recommande fortement à tous les participants de souscrire une assurance annulation et interruption de voyage afin de se couvrir contre tout événement imprévu qui pourrait les obliger à annuler leur réservation avant le départ ou à interrompre leur voyage.

Tarifs

Planet Snorkeling publie ses prix de voyage par personne, sur la base d’une occupation double, sauf indication contraire. Tous les prix sont en dollars américains (USD). Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs les plus récents sont disponibles sur demande.

Voyageurs individuels

Les voyageurs individuels sont tenus de payer un supplément afin de pouvoir disposer de leur propre chambre. Les chambres simples ne sont pas disponibles sur tous les voyages, et leur mise à disposition est à discretion de Planet Snorkeling.

Entrée, visas et vaccins

Les ressortissants de 169 pays sont exemptés de visa pour entrer en Indonésie si leur séjour n’excède pas 30 jours. Les autorités indonésiennes exigent un passeport valable au moins six mois à compter de la date d’arrivée en Indonésie pour entrer dans le pays, avec deux pages vierges, ainsi qu’un billet de retour ou de continuation.

Il est de la responsabilité du client de vérifier les conditions d’entrée avec le consulat/l’ambassade/le département d’état correspondant pour s’assurer que leur passeport, leur situation sanitaire (vaccinations, assurance, etc.) et les autres documents de voyage répondent aux conditions d’entrée pour toutes les destinations incluses sur l’itinéraire. Ne pas le faire pourrait entraîner un refus d’entrée en Indonésie ou dans un pays de transit.

Incapacité

Planet Snorkeling ne sera pas tenu responsable d’une éventuelle incapacité à exécuter un voyage en cas de grèves, de catastrophes industrielles, de guerre, d’émeute, d’actes de terrorisme, de guerre civile, d’impossibilité d’obtenir des fournitures ou d’autres circonstances indépendantes de sa volonté. Planet Snorkeling peut, en raison de circonstances de force majeure, ou d’événements imprévus, modifier l’heure de départ de ses voyages, ou modifier ses programmes de visites sans préavis pour les raisons susmentionnées. Ces raisons incluent, sans s’y limiter : les aléas climatiques et les carastrophes naturelles, la sécurité de ses clients, la discrétion, les règles, réglementations et législations des autorités locales et les raisons techniques. Dans les conditions susmentionnées, Planet Snorkeling n’a aucune obligation de fournir une substitution, un remplacement de services ou un remboursement au client ainsi affecté.

Responsabilité

Planet Snorkeling n’est pas responsable des dépenses engagées par le participant pour la préparation du voyage, y compris les billets d’avion non remboursables ou passibles de frais d’annulation, les vêtements et équipements spécifiques, les frais de visa ou de passeport ou d’autres dépenses liées au voyage. Tous les participants sont tenus de rejoindre par leurs propres moyens l’aéroport international de Denpasar Ngurah Rai (DPS) le 16 octobre 2022. Une connexion courte avec le vol charter de Bali à Wakatobi est fortement déconseillée. En aucun cas Planet Snorkeling n’est responsable des dépenses ou pénalités encourues par le participant résultant d’un changement de la date de fin du voyage.

Planet Snorkeling ne sera pas responsable de la perte ou des dommages matériels et/ou de tout dommage résultant d’une maladie, de blessures corporelles, d’un traumatisme émotionnel ou d’un décès pouvant survenir en raison d’un cas de force majeure pouvant inclure, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, le comportement imprévisible d’animaux sauvages, la consommation de boissons alcoolisées, l’effort physique, les actes de guerre, le terrorisme, une insurrection, un révolte ou d’autres soulèvements civils ou militaires, des pandémies et épidémies, entre autres, survenant dans les pays d’origine, de transit ou en Indonésie.

Planet Snorkeling agit uniquement en tant qu’agent au nom des prestataires de transport, des compagnies aériennes, des hôtels et d’autres fournisseurs intervenant dans le voyage.

Tout accord ou contrat conclu directement par et entre le participant et toute société tierce n’est pas du ressort de Planet Snorkeling.  Planet Snorkeling est exonérée de toute responsabilité concernant un voyage manqué ou interrompu, ainsi que des dommages, qu’ils soient financiers, matériels ou personnels qui pourrraient résulter de telles obligations contractuelles.

Planet Snorkeling encourage vivement les participants à souscrire une assurance qui couvre toutes les éventualités. L’assurance annulation ou interruption de voyage ou l’assurance voyage annulation pour quelque raison que ce soit (CFAR) doit couvrir l’annulation du voyage pour des raisons de force majeure, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques, les actions gouvernementales, la guerre, les émeutes, les catastrophes naturelles, les pannes mécaniques, les pandémies et les événements épidémiques, ainsi que les dommages accidentels liés aux moyens de transport et autres circonstances indépendantes de sa volonté.

Ces polices devraient assurer le client contre le paiement de frais d’annulation si celui-ci devait annuler ou manquer une partie de son voyage pour des raisons couvertes par la police, qui incluent généralement les raisons de santé et les retards de vol. Planet Snorkeling ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’effectuer ses voyages pour cause de force majeure. Dans les conditions susmentionnées, Planet Snorkeling n’a aucune obligation de fournir une substitution, une solution de remplacement ou un remboursement aux participants ainsi affectés.

Dans le cas très improbable où Planet Snorkeling jugerait nécessaire d’annuler le voyage, elle se réserve le droit d’annuler le voyage en totalité et d’offrir au client concerné les options suivantes :

  • Un voyage de remplacement à une date ultérieure. Les dépenses liées à des services non directement inclus dans la prestation, tels que la réservation d’hôtels supplémentaires avant ou après le voyage, sont à la charge exclusive du client et non de Planet Snorkeling.
  • Un remboursement du montant net total qui a été payé à Planet Snorkeling par le client, y compris le coût de changement des billets d’avion internationaux du participant concerné uniquement si le client choisit de participer à un autre voyage à une date ultérieure, en fonction des règles régissant le billet et sous réserve d’une preuve de son coût. Dans tous les cas mentionnés ci-dessus où Planet Snorkeling offre un remboursement, soit en totalité, soit au prorata, sa responsabilité sera limitée au montant net payé par le client pour le tour.
  • Pour des raisons de force majeure telles que définies précédemment, Planet Snorkeling se réserve le droit de régler tout remboursement approuvé entre 180 et 360 jours après la date d’approbation du remboursement.
  • En cas de problème médical survenant au cours du voyage, y compris ceux liés à des affections préexistantes, entraînant des frais d’évacuation ou de rapatriement, la responsabilité du paiement de ces frais appartient uniquement au participant. Planet Snorkeling recommande que de telles éventualités soient couvertes par une assurance voyage. Si ce risque n’est pas couvert par une assurance voyage, la responsabilité des paiements liés à ces éventualités appartient entièrement au participant. Planet Snorkeling décline spécifiquement toute responsabilité quelle qu’elle soit.

Photographies et vidéos

Les participants accordent à Planet Snorkeling l’autorisation de prendre des photos et vidéos pendant le voyage et autorisent Planet Snorkeling à utiliser ces photos et vidéo à des fins promotionnelles et pour illustrer les voyages organisés par la elle-même. Les participants qui ne souhaitent pas être photographiés ou filmés pendant le voyage doivent en informer Planet Snorkeling par écrit, avant le voyage. Planet Snorkeling ne pourra être tenu responsable de l’utilisation des photographies et/ou vidéos prises par des tiers pendant le tour.

Admission

Ces voyages sont destinés aux nageurs/snorkelers expérimentés, en bonne santé et capables de faire du palmes-masque-tuba sans assistance. En transmettant l’acompte, le participant certifie qu’il n’a aucune condition physique ou mentale ou autre condition ou handicap pouvant créer un danger pour lui-même ou pour les autres participants.

En envoyant son formulaire d’inscription à Planet Snorkeling, le participant:

  • Déclare sous sa seule et unique responsabilité que les informations contenues dans le formulaire sont véridiques, complètes et à jour au moment du voyage et qu’il est apte et pleinement apte à participer au voyage, est en mesure de prendre soin de lui-même pendant le voyage et ne constituera pas un obstacle à ce que les autres participants profitent du voyage ;
  • Accepte que le voyage se déroule dans des zones relativement isolées, avec des services/fournitures médicaux très limités, un accès difficile à des soins d’urgence, et qu’une évacuation d’urgence puisse être retardée ;
  • S’engage à s’assurer que pendant toute la durée du voyage, y compris les retards éventuels, il/elle emportera tous les médicaments nécessaires, et en quantité suffisante, pour prévenir, contrer ou remédier aux effets sur sa santé qui pourraient être causés par son état de santé ;
  • Comprend que le palmes-masque-tuba dans le Parc National Marin Wakatobi impliquera des transferts en bateau fréquents à terre ou vers des sites de snorkeling, nécessitant un certain effort physique et un certain équilibre ;
  • Reconnaît que la participation à ce voyage induit des risques, inhérents au palmes-masque-tuba et aux autres activités proposées, telles que, mais sans s’y limiter, la natation, le kayak, le paddle et la randonnée, et que toute ces activités sont réalisées volontairement par les clients.
  • Comprend et accepte qu’il/elle est responsable de son propre bien-être, et accepte tous les risques de retard, d’événements imprévus, de décès, de maladie, de blessure ou de traumatisme émotionnel et reconnaît qu’il participe volontairement au voyage et à ses activités en toute connaissance de cause de ces risques et décharge donc Planet Snorkeling et ses propriétaires de toute responsabilité découlant de leur participation au voyage ;
  • Comprend et accepte que Planet Snorkeling et ses prestataires ne peuvent pas et ne seront pas tenus pour responsables des conséquences possibles résultant de son état de santé pendant ou après le voyage, et en particulier pour tout aliment, boisson, ingrédient ou tout autre substance pouvant provoquer une réaction allergique directe ou indirecte;
  • Comprend et accepte d’informer Planet Snorkeling, dans les meilleurs délais (dans la zone spécifiée du formulaire d’inscription), de tout besoin diététique particulier ;
  • Comprend et accepte que Planet Snorkeling ne sera pas responsable des remboursements, des remises en argent, des pertes ou dommages matériels et/ou de tout dommage résultant d’une maladie, de blessures corporelles, d’un traumatisme émotionnel ou d’un décès pouvant survenir en raison d’un cas de force majeure qui peut inclure, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, le comportement imprévisible des animaux sauvages, la consommation de boissons alcoolisées, l’effort physique, les actes de guerre, le terrorisme, l’insurrection, la révolte ou d’autres soulèvements civils ou militaires, les pandémies et les événements épidémiques, entre autres, se produisant dans les pays d’origine, de transit ou en Indonésie ;
  • Accepte que Planet Snorkeling se réserve le droit de demander des informations supplémentaires concernant sa santé et son aptitude physique pour participer à un voyage.

Indépendamment de ce qui précède, Planet Snorkeling se réserve le droit d’exclure, de refuser ou de retirer un participant de tout ou partie du voyage ou des activités, si le participant est considéré par Planet Snorkeling ou toute partie responsable comme étant physiquement ou mentalement incapable d’y participer en toute sécurité, ou est considéré une menace ou un danger pour lui-même ou pour les autres. Si la participation d’un client à une activité est refusée à juste titre par Planet Snorkeling, le participant n’aura droit à aucun emboursement et supportera tous les frais associés à son départ, qui constituera la limite de la responsabilité de Planet Snorkeling. Planet Snorkeling ne sera pas responsable des dommages spéciaux ou indirects, connus ou inconnus, en aucune circonstance que ce soit. La décision de Planet Snorkeling de refuser la participation d’un client à une visite sera prise à sa seule et absolue discrétion.

Les équipes de Planet Snorkeling et Wakatobi Resort mettront tout en œuvre pour que tout problème soit résolu au profit du groupe et du voyage dans son ensemble.

Le participant accepte l’autorité de Planet Snorkeling pour prendre des décisions affectant le groupe. Par exemple, une personne peut se voir refuser la participation au voyage, ou sa participation à certaines activités peut être refusée ou restreinte, si la santé de cette personne est en danger, si un acte illégal est commis ou si son comportement devient préjudiciable à la sécurité, au plaisir ou au bien-être du groupe. Si Planet Snorkeling prend une telle mesure, cette personne n’aura droit à aucun remboursement. Si le comportement perturbateur ou les dommages (tels que décrits ci-dessus) devaient se produire, tous les frais en résultant seront à la charge du participant.

Le participant accepte et reconnaît qu’il participera à un voyage impliquant d’autres participants et que chaque participant a le droit de profiter de la visite en toute sécurité et sans aucun impact négatif de la part des autres participants.

Le participant s’engage à soutenir et à ne pas porter préjudice au bien-être du groupe.

Bagages

Les bagages du participant, y compris tous ses effets personnels, sont sous sa seule et unique garde et responsabilité. Le participant accepte que Planet Snorkeling n’assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages causés de quelque manière que ce soit, même par la négligence de la société. Planet Snorkeling recommande fortement aux participants de souscrire une assurance pour tous les bagages et autres biens personnels.

Pourboires

Les pourboires sont entièrement à la discrétion du participant.

Objets perdus, volés ou endommagés

Tous les bungalows du Wakatobi Resort disposent de coffres-forts pour votre usage personnel. Nous recommandons que tous les documents, espèces, bijoux ou objets fragiles soient gardés en toute sécurité. Planet Snorkeling ne sera pas responsable des objets perdus, volés ou endommagés pendant votre séjour. Nous recommandons fortement à tous les clients de souscrire une assurance pour couvrir les objets perdus ou endommagés.

Utilisation d’équipements personnels

Planet Snorkeling n’autorise pas l’utilisation d’équipements motorisés ou à propulsion naturelle par les participants lors de ses voyages. Cela comprend l’utilisation de drones, de véhicules de surface et sous-marins radiocommandés, de cerfs-volants et de tous types d’équipements qui pourraient perturber l’environnement du Parc National Marin Wakatobi.

Environnement

Tous les participants doivent se conformer aux règles de conservation du Parc National Marin Wakatobi, notamment que la pêche, endommager les coraux, nourrir/harceler/toucher la faune et ramasser des objets naturels (morts ou vivants) y sont strictement interdits.

Utilisation des données personnelles

Les données personnelles des participants collectées par Planet Snorkeling sont utilisées exclusivement pour organiser le voyage et s’assurer de la sécurité, de la sûreté et du bien-être du participant pendant le voyage. Si nécessaire, les données seront partagées avec des prestataires de services tiers, tels que des prestataires de transport, d’hébergement et d’assurance, qui collaborent avec Planet Snorkeling pour organiser le voyage. Les données seront également partagées avec les autorités conformément à la loi, à la réglementation ou aux ordonnances du tribunal.

Règlement des litiges

Les Parties conviennent de régler tout différend survenant entre elles en priorité à l’amiable. En cas d’échec à effectuer un règlement à l’amiable, les parties conviennent de soumettre tous les différends à l’American Arbitration Association (AAA) dont la juridiction et le lieu de la procédure d’arbitrage seront à Miami, Floride, États-Unis et, à ce titre, les parties renoncent à tout lieux et juridictions alternatifs. La résolution du litige sera régie par les lois de l’État de Floride, et le montant maximum récupérable auquel le client aura droit en toutes circonstances sera le coût net de son voyage payé à Planet Snorkeling.

Si, dans le cadre d’un litige contre Planet Snorkeling, il s’avère que le participant a fait preuve de négligence, ledit participant sera responsable de couvrir tous les frais juridiques liés au litige tant pour ses dépenses que pour celles encourues par Planet Snorkeling.

Questions

Si vous avez des questions ou des observations sur ces termes et conditions, veuillez nous contacter.

 

Termes et Conditions – Voyages “road trips”, “multi-îles” et “depuis un hôtel” organisés en partenariat avec Vialala.com

Les voyages “road trips”, “multi-îles” et “depuis un hôtel” proposés sur la page https://trips.snorkeling-report.com/fr sont conçus par Planet Snorkeling Inc, société éditrice du site web www.snorkeling-report.com, Florida Corporation enregistrée dans l’Etat de Floride sous le numéro P20000042966 et immatriculée dans l’Etat de Floride en tant que Seller of Travel sous le numéro ST43030.

Ces voyages sont organisés et mis en œuvre en partenariat avec Vialala.com, géré par la société Vialala SAS, SAS au capital de 22.400 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 813 466 588, dont le siège social est 5 rue Molière – 75001 Paris, le numéro de téléphone le 09 83 58 18 13 et l’adresse mail contact@vialala.com. Vialala est immatriculée au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours sous le numéro IM075170052 – Garantie Financière : APST, 15, avenue Carnot 75017 Paris – RCP : Hiscox Europe Underwriting Limited, 12 quai de Queyries CS41177 33072 Bordeaux.

Conditions générales de vente      

Les conditions générales de vente de Vialala.com, consultables ici, s’appliquent sans limitation aux voyages “road trips”, “multi-îles” et “depuis un hôtel” proposés par Snorkeling Report.

Celles-ci s’appliquent notamment concernant le contrat de voyage, les conditions de paiement, les politiques d’annulation, de modification, et de remboursement, ainsi qu’aux responsabilités et assurances.

Dispositions particulières aux activités snorkeling

  1. Excursions snorkeling organisées

La plupart des voyages proposés sur Snorkeling Report comprennent des activités snorkeling organisées par des prestataires locaux, notamment des sorties snorkeling en bateau à la journée ou à la demi-journée.

Les conditions générales de vente de Vialala.com, et notamment les articles 13, 14, 15 et 20, s’appliquent à ces activités.

  1. Snorkeling autonome

Les voyages proposés sur Snorkeling Report comprennent également des activités snorkeling autonomes, sans encadrement, en entrant dans l’eau par exemple depuis une plage, un ponton ou des rochers.

Le snorkeling autonome se pratique sous la responsabilité exclusive du voyageur, qui devra s’assurer qu’il possède la condition physique, le niveau de natation et de pratique du palmes-masque-tuba nécessaires.

Si vous n’êtes pas certain de votre niveau de snorkeling, signalez-le à notre Travel Planner (Conseiller Voyage) qui vous aidera à l’évaluer et vous proposera des spots correspondant à votre niveau.

Gardez à l’esprit que toutes les activités aquatiques, y-compris le snorkeling, sont potentiellement dangereuses. Réalisez toujours une évaluation individuelle de la météo, des conditions de mer et des dangers potentiels du spot avant d’entrer dans l’eau. Nous ne pouvons garantir que toutes les conditions seront réunies le jour de votre visite (météo, vagues, courants…) pour que vous puissiez effectuer votre session snorkeling.

Prenez connaissance des lois et règlementations locales, y-compris celles relatives aux bouées de plongée, aux zones réglementées, aux espèces protégées et aux interactions avec la faune sauvage.

Il est fortement recommandé de ne jamais s’engager dans une activité snorkeling seul.

Les spots de snorkeling inclus dans les itinéraires sont soigneusement choisis par les experts de Snorkeling Report pour la qualité de leurs fonds, leur visibilité sous-marine et/ou les espèces que l’on peut y observer.

Ceux-ci sont toutefois situés dans des environnements naturels, et leur aspect peut varier significativement en raison de la météo, des saisons, des courants, des activités humaines ou d’évènements climatiques exceptionnels.

Ces éléments peuvent entrainer une altération des fonds marins, une mauvaise visibilité sous l’eau, ou encore l’absence d’espèces habituellement présentes sur le spot.

Nous ne pouvons garantir que la visibilité sous-marine sera suffisante pour faire du snorkeling le jour de votre visite, ni que l’aspect des fonds sera conforme aux descriptions, ni que les espèces citées dans le programme seront présentes a 100% sur le spot.